Nascita programma di fedeltà: a livello informatizzato nel 2005 con il programma Rossi Card

N° titolari: 200.000 di cui il 75 % attivo

Iniziative indirizzate ai titolari: I titolari di card hanno una corsia preferenziale per partecipare a tutte le attività promozionali che si svolgono nei punti vendita. Ricevono inviti via e mail, sms o posta ordinaria – a seconda delle loro preferenze – e nell’ultimo caso anche la taglia prova della novità in lancio dei marchi a cui sono più legati e in target con le loro esigenze. Possono inoltre partecipare a tutte le attività promozionali esclusive Rossi Profumi

Obiettivi di fidelizzazione: L’obiettivo di fidelizzazione è strettamente legato al servizio che offriamo. La fidelizzazione è lo strumento che ci deve supportare nel garantire al cliente il miglior servizio possibile: registrare i prodotti di maggiore interesse ci permette di fornire consigli e offerte personalizzate e di conseguenza garantirgli un acquisto sicuro.