Sephora ha lanciato la sua App in ChatGPT

Sephora ha lanciato la sua app in ChatGPT. In fase pilota negli Stati Uniti, l’app Sephora in ChatGPT aiuterà i clienti a scoprire e acquistare le soluzioni giuste con consigli e raccomandazioni curate. I clienti potranno utilizzare i loro premi fedeltà Sephora e i vantaggi per i membri come promozioni di spedizione gratuita e campioni, con aggiornamenti futuri che consentiranno pagamenti e checkout direttamente all’interno dell’app per raggiungere gli utenti ovunque si trovino. Questo traguardo segna la lunga storia di innovazione digitale di Sephora. Questa ultima evoluzione dell’e-commerce consente agli amanti della bellezza di scoprire, personalizzare e acquistare prodotti di bellezza attraverso un’interfaccia intuitiva, alimentata dall’AI. Con la crescente adozione degli strumenti di AI nella vita quotidiana, le app in ChatGPT stanno spingendo i confini e definendo nuovi comportamenti dei clienti a livello globale. “Da Sephora siamo appassionati nell’assistere i nostri clienti con i migliori consigli e selezioni di bellezza, ovunque e in qualsiasi momento lo desiderino. Oggi questo significa avviare in fase pilota l’app Sephora su nuovi canali intelligenti come ChatGPT. Siamo orgogliosi di introdurre questa esperienza nel mercato statunitense, con l’obiettivo di espanderla a livello globale”, ha dichiarato Anca Marola, Global Chief Digital Officer di Sephora. “I clienti della bellezza in tutto il mondo sono sempre più aperti a una guida basata sull’AI, poiché molti utilizzano la tecnologia per scoprire brand, tendenze e routine. Combinando la nostra esperienza come retailer digitale con nuovi strumenti di AI, stiamo creando nuove esperienze fluide e conversazionali che non sono solo efficienti ma anche utili per i consumatori di bellezza”, aggiunge Nadine Graham, General Manager e-Commerce per il Nord America di Sephora. “ChatGPT sta diventando sempre più un punto di partenza per il modo in cui le persone scoprono prodotti e prendono decisioni. Questa nuova esperienza con Sephora esplora come la scoperta e l’acquisto di prodotti di bellezza possano essere più utili e personalizzati all’interno di ChatGPT”, ha dichiarato Nick Turley, Head of ChatGPT presso OpenAI. Gli utenti di ChatGPT potranno richiedere consigli di bellezza nella chat (ad esempio, “Sephora, aiutami a trovare un fondotinta per pelle secca”) e potranno utilizzare l’app Sephora che apparirà e raccomanderà risposte basate sulle preferenze del profilo dell’account Sephora Beauty Insider del cliente, se scelgono di collegare il proprio account Beauty Insider all’app. In futuro, gli utenti negli Stati Uniti potranno anche completare l’acquisto direttamente all’interno dell’app.. Oltre all’innovazione rivolta ai clienti, Sephora e OpenAI si impegnano a esplorare una collaborazione più ampia nelle operazioni globali di Sephora.