Sephora lancia “Quiet Hours”

Sephora lancia a livello globale “Quiet Hours”, un’iniziativa inclusiva pensata per tutte le persone che desiderano vivere un’esperienza di shopping più tranquilla e rilassata, in linea con l’impegno di Sephora nel creare ambienti sempre più inclusivi e accoglienti per i propri clienti. In specifiche fasce orarie, i Beauty Store Sephora abbasseranno il volume della musica, ridurranno l’intensità delle luci e adatteranno gli schermi, contribuendo così a creare un’atmosfera più calma e con meno stimoli e distrazioni. L’iniziativa nasce dall’ascolto delle persone neurodivergenti della community Sephora e prende vita grazie anche al contributo di esperti e organizzazioni come Open Inclusion e Purposeful Futures, oltre che dei Sephora Employee Resource Group interni. L’iniziativa coinvolgerà il 90% dei Beauty Store in tutti i mercati europei, con almeno una fascia oraria dedicata ogni settimana. In Italia l’iniziativa prenderà vita in tutti i Beauty Store sul territorio nazionale ogni martedì e sabato dalle 10 alle 12 a partire dall’8 settembre. La community italiana di Sephora potrà vivere un’esperienza in store con volume della musica e intensità delle luci ridotti, nessun utilizzo di fragranze e una limitazione della movimentazione di merci in negozio. “Da Sephora, accogliere ogni cliente con attenzione e cura è uno standard che ci impegniamo a garantire ogni giorno. Adattando in modo consapevole l’ambiente dei nostri store – dalla luce ai livelli sonori – rispondiamo alle esigenze concrete delle persone più sensibili agli stimoli e di tutti quei clienti che preferiscono vivere un’esperienza di shopping più tranquilla. Questa iniziativa riflette il nostro impegno costante nel rendere i nostri store accessibili e confortevoli per tutti e desidero ringraziare i nostri team e i nostri partner per aver contribuito a trasformarla in realtà”, ha dichiarato Catherine Spindler, President SEPHORA Europe & Middle East. “In Sephora, la nostra missione è promuovere un mondo di ispirazione e inclusione, dove ognuno possa celebrare la propria bellezza. Con Quiet Hours, creiamo un’atmosfera piacevolmente calma e accogliente, dove tutti i clienti possono sentirsi a proprio agio, vivere lo shopping secondo i propri ritmi e trovare e acquistare i prodotti che amano. Quiet Hours rappresenta un passo importante nel nostro continuo impegno per creare ambienti sempre più accoglienti e inclusivi per i nostri dipendenti, i nostri clienti e la nostra community – e sappiamo che c’è ancora molto da imparare e da fare. Siamo orgogliosi di questo passo in avanti e, allo stesso tempo, determinati a continuare ad ascoltare, imparare e crescere insieme alla community che serviamo”, afferma Deborah Yeh, Global Chief Marketing Officer di Sephora. Le Quiet Hours sono un esempio concreto di come piccoli ma fondamentali accorgimenti, come abbassare il volume della musica, ridurre i profumi intensi e regolare l’illuminazione, possano fare la differenza per chi cerca un’esperienza di shopping più tranquilla, inclusi i clienti più sensibili agli stimoli che amano Sephora e desiderano trascorrere più tempo all’interno dei suoi Beauty Store. La fase iniziale del progetto pilota, che ha coinvolto 32 Beauty Store in 8 mercati, ha registrato risultati molto positivi: la maggior parte dei consumatori neurodivergenti afferma che Quiet Hours migliora significativamente la propria esperienza, mentre il 90% dei clienti ritiene che l’iniziativa renda i negozi Sephora più inclusivi e accoglienti per tutti. Con Quiet Hours, Sephora rafforza ulteriormente il proprio impegno nell’accogliere tutti nel mondo della bellezza. Grazie alla sua presenza globale e alla community di 80 milioni di beauty lover, l’iniziativa sarà attiva in tutte le regioni in cui Sephora è presente.