Da Marionnaud si guarda al futuro in maniera “sperimentale”: è stato infatti presentato alla stampa e all’industria il nuovo format della catena, un experimental store dal concept futuristico. Si chiama Marionnaud Suite ed è un punto vendita innovativo, capace di coniugare un approccio fisico e sensoriale con la velocità e la comodità dei servizi digitali integrati. Situato in corso XXII Marzo a Milano, L’ambiente sofisticato e moderno, dagli spazi ampi e luminosi, è una sintesi tra design moderno e allure parigina. Si passa dal “Frangrance Bar”, all’area Skin Care con la selezione dei brand “Active Beauty Prestige”, alla nuova e tecnologica zona make up con il Virtual Mirror by Lancôme. La novità assoluta il “Blow-dry Bar” dove effettuare un servizio di piega veloce a capelli asciutti, pensato per offrire un servizio total look in pochi minuti. Marionnaud Suite coccola anche gli uomini nell’inedita area “Urban Men” in un corner barberia con trattamenti specifici per la rasatura.
Le innovazioni introdotte riguardano anche il supporto all’acquisto, grazie al monitor ”Touch&Go” è possibile consultare in tempo reale e in maniera semplice e veloce la disponibilità dei prodotti non presenti in negozio e acquistarli subito. Al di sotto dello store è infatti posto un magazzino con un stock di merce tale da soddisfare le esigenze di acquisto più ampie di quelle del solo store. Il magazzino è automatizzato e la merce a disposizione dell’acquirente nell’arco di pochi minuti. L’offera di brand si amplia, inoltre, con l’introduzione di marchi come Giorgio Armani Beauty, la linea Replica di Martin Margiela ed infine Carita e Decléor, oltre che con una selezione di marchi con un approccio green, come B-Kos. Un altro innovativo servizio è quello del “Beauty Concierge”. Comodamente da casa, tramite Whatsapp, via chat o videochiamata, l’utente può richiedere da remoto l’assistenza delle Beauty Advisor per ottenere consigli e suggerimenti. Un altro servizio offerto dal “Beauty Concierge” è il “Click&Collect” ovvero la possibilità di comprare online su marionnaud.it e ritirare l’ordine in profumeria. 
